PODMÍNKY REZERVACE VOLNĚ PRODEJNÉHO ZBOŽÍ V REZERVAČNÍM SYSTÉMU

lékáren projektu PharmaPoint

(dále jen „Rezervační podmínky“)

Definice a zkratky

PHOENIX - je společnost PHOENIX lékárenský velkoobchod, s.r.o., se sídlem K pérovně 947/5, Praha 10- Hostivař, IČO: 453 59 326, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp.zn. C 275345, která je provozovatelem Rezervačního systému;

PharmaPoint – je projekt zřízený a provozovaný PHOENIXem sdružující síť lékáren provozovaných samostatnými provozovateli pod značkou PharmaPoint;

PharmaPoint lékárna/lékárny – jsou lékárny samostatných provozovatelů zapojené do programu PharmaPoint na území České republiky;

Zboží – je zboží z nabídky volně prodejného sortimentu Zákazníkem zvolené PharmaPoint lékárny, nehrazené ani zčásti z veřejného zdravotního pojištění, zejména, nikoliv však výlučně, se jedná o volně prodejná léčiva (humánní i veterinární), volně prodejné zdravotnické prostředky, volně prodejné diagnostické zdravotnické prostředky in vitro, doplňky stravy a další potraviny, kosmetické přípravky a další zboží z volně prodejného lékárenského sortimentu nehrazeného ani z části z veřejného zdravotního pojištění;

Rezervační systém – je Rezervační systém provozovaný PHOENIXem v rámci projektu PharmaPoint, který je umístěný na webových stránkách https://www.pharmapoint.cz/rezervace-bez-receptu/ a umožňuje Zákazníkům rezervaci Zboží, a to v jimi zvolené PharmaPoint lékárně;

Rezervace – je rezervace Zboží, kterou Zákazník učinil prostřednictvím Rezervačního systému, a to s vyzvednutím ve zvolené PharmaPoint lékárně;

Provozovatel PharmaPoint lékárny/lékáren – je právnická nebo fyzická osoba, která na základě a v souladu s příslušným povolením provozuje lékárnu/lékárny zapojené do projektu PharmaPoint (PharmaPoint lékárnu/lékárny);

Zákazník – je fyzická osoba, která si rezervuje Zboží prostřednictvím Rezervačního systému jako spotřebitel, a tedy jako osoba, která nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání;

Občanský zákoník – je zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;

GDPR – je nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů;

Zákon o léčivech – je zákon č. 378/2007 Sb., zákon o léčivech, ve znění pozdějších předpisů;

Zákon o zdravotnických prostředcích – je zákon č. 375/2022 Sb., o zdravotnických prostředcích a diagnostických zdravotnických prostředcích in vitro, ve znění pozdějších předpisů.

I. Úvodní ustanovení

1. [Předmět Rezervačních podmínek] PHOENIX vydává tyto Rezervační podmínky v souladu s § 1751 a násl. Občanského zákoníku. Rezervační podmínky upravují vzájemné vztahy, které vznikají při Rezervaci učiněné prostřednictvím Rezervačního systému a v jejím důsledku, a to především vztahy mezi Zákazníkem a PHOENIXEM a vztahy mezi Zákazníkem a příslušnou PharmaPoint lékárnou. Tyto Rezervační podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách https://www.pharmapoint.cz/rezervace-bez-receptu/ a je tak zajištěna jejich archivace a reprodukce. V rámci realizace Rezervace je Zákazník seznámen s Rezervačními podmínkami. V důsledku akceptace Rezervačních podmínek Zákazníkem tyto nabývají pro Rezervaci platnosti.

Pokud Zákazník provede Rezervaci prostřednictvím Rezervačního systému, nedochází tím k uzavření žádné kupní smlouvy distančním či obdobným způsobem. Zákazník si přes Rezervační systém pouze zajistí možnost, aby mu jím rezervované Zboží bylo vydáno (prodáno) za příslušných podmínek v jím zvolené PharmaPoint lékárně. Rezervované Zboží bude ve PharmaPoint lékárně zvolené Zákazníkem tomuto vydáno (prodáno) až oproti úhradě jeho úplné kupní ceny platné k okamžiku Rezervace. Nejedná se v žádném případě o jakýkoliv zásilkový výdej léčiv ve smyslu Zákona o léčivech, doplňkovou službu jakéhokoliv z e-shopů provozovaných jakoukoliv PharmaPoint lékárnou a/nebo jejím provozovatelem a/nebo PHOENIXem. Z uvedených důvodů také není možné využít možnosti odstoupení od kupní smlouvy ve smyslu § 1829 a násl. Občanského zákoníku.

2. [Zákazník] Zákazníkem může být pouze fyzická osoba, která je spotřebitelem ve smyslu Občanského zákoníku, tedy osoba, která nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

3. [Oprávnění Provozovatelů PharmaPoint lékárny/lékáren] Každý Provozovatel každé PharmaPoint lékárny je oprávněn k výdeji/prodeji Zboží v souladu s platnými právními předpisy a jeho živnostenským oprávněním.

4. [Rozhodné právo, jazyk] Právní vztahy a případné spory vznikající při Rezervaci se řídí českým právem. Smluvním jazykem je jazyk český. Případné spory jsou řešeny místně a věcně příslušnými obecnými soudy České republiky. Tímto nejsou dotčena práva Zákazníka jako spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů, zejména, nikoliv však výlučně, z Občanského zákoníku.

5. [Komunikační prostředky na dálku] Zákazník souhlasí s tím, že je Rezervace učiněna komunikačními prostředky na dálku. Za případné chyby při přenosu dat nenese PHOENIX žádnou odpovědnost. PHOENIX stejně tak nenese žádnou odpovědnost za jakékoliv náklady Zákazníka související s využitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internet atd.) pro uskutečnění rezervace jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb Zákazníka.

6. [Informace o zpracování osobních údajů] Za účelem zprostředkování výdeje (prodeje) Zboží dle Rezervace ve PharmaPoint lékárně zvolené v rámci Rezervace Zákazníkem zpracovává PHOENIX a PharmaPoint lékárna zvolená Zákazníkem, osobní údaje Zákazníka v rozsahu nutném pro provedení Rezervace (tj. v rozsahu jména a příjmení Zákazníka, e-mailové adresy Zákazníka a údajů ohledně rezervovaného Zboží). Rezervace učiněná Zákazníkem v rámci Rezervačního systému představuje uzavření zvláštní rezervační smlouvy mezi Zákazníkem a PharmaPoint lékárnou zvolenou k výdeji (prodeji) Zboží tvořící Rezervaci a příslušná PharmaPoint lékárna zpracovává osobní údaje Zákazníka za účelem plnění této zvláštní rezervační smlouvy. PHOENIX prostřednictvím Rezervačního systému uzavření zvláštní rezervační smlouvy zprostředkovává.

Zákazník uvedené osobní údaje poskytuje během Rezervace prostřednictvím webového formuláře, kdy tyto osobní údaje jsou posléze zpracovávány po dobu nezbytně nutnou pro provedení Rezervace, nejdéle však po dobu 3 měsíců s tím, že následující měsíc budou údaje smazány. Přístup k osobním údajům Zákazníků v rámci Rezervačního systému je umožněn jen pověřeným pracovníkům PHOENIXU a/nebo Zákazníkem zvolené PharmaPoint lékárny, a to pouze pomocí schválených přístupů dle jejich pracovních zařazení. Osobní údaje Zákazníků budou v rámci provozu Rezervačního systému zpracovávány jak manuálně v elektronické podobě, tak i automaticky prostřednictvím zabezpečených výpočetních systémů.

PHOENIX, resp. Zákazníkem zvolená PharmaPoint lékárna, osobní údaje Zákazníka nebude v žádném případě předávat subjektům mimo EU nebo EHS.

Pro případ, že Zákazník jako subjekt osobních údajů zpracovávaných v rámci provozu Rezervačního systému bude chtít uplatnit svá zákonná práva ohledně svých osobních údajů, může kontaktovat Pověřence pro ochranu osobních údajů PHOENIXU na e-mailové adrese DPO@phoenix.cz nebo může kontaktovat přímo PHOENIX na adrese jeho sídla uvedené shora. Zákazník má jako subjekt osobních údajů právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz (zejména nesprávných, neúplných a neaktuálních osobních údajů) a právo na vysvětlení od PHOENIXU týkající se zpracování jeho osobních údajů, pokud tento zjistí nebo se domnívá, že zpracování je prováděno v rozporu s ochranou jeho soukromého a osobního života nebo v rozporu s platnými právními předpisy a právo požadovat odstranění takto vzniklého stavu a zajištění nápravy. Zákazník dále může požadovat omezení zpracování, odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, byl-li udělen, nebo vznést námitku proti zpracování údajů (pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu). Zákazník má také právo na přenositelnost osobních údajů k jinému správci, pokud to připouští právní úprava a je to technicky možné, a má právo podat stížnost proti zpracování osobních údajů u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

II. Předmět Rezervace

[Předmět Rezervace] Předmětem Rezervace může být pouze Zboží, a to sice takové, které není exspirované, případně u něj není vyčerpána minimální doba jeho trvanlivosti nebo použitelnosti. Jedná se dále vždy o nepoužívané nové Zboží v jeho původních neporušených obalech. Prostřednictvím Rezervačního systému není možné rezervovat léčiva (humánní ani veterinární), jejichž výdej je vázán na lékařský předpis, léčiva (humánní ani veterinární) obsahující návykové látky ani léčiva, které mohou být vydávána bez lékařského předpisu s omezením, stejně jako nelze rezervovat zdravotnické prostředky nebo diagnostické zdravotnické prostředky in vitro předepsané lékařem Zákazníkovi ePoukazem.
[Vyobrazení Zboží] Zákazník bere na vědomí, že vyobrazení (fotografie) Zboží, které je na stránce Zákazníkem zvolené PharmaPoint lékárny v rámci Rezervačního systému zobrazeno jako dostupné pro Rezervaci, včetně jakýchkoliv textů uvedených u Zboží, mají pouze ilustrační charakter a nemusí zcela odpovídat skutečnosti, a to vzhledem k neustálým změnám vnějších obalů Zboží ze strany výrobců. U léčiv (včetně veterinárních jsou rozhodné informace obsažené v příbalové informaci („příbalovém letáku“) a u zdravotnických prostředků a diagnostických zdravotnických prostředků in vitro v návodu k použití a informaci o bezpečném způsobu používání.
[Informace ohledně Zboží] U každého jednotlivého Zboží, které je na stránce Zákazníkem zvolené PharmaPoint lékárny v rámci Rezervačního systému zobrazeno jako dostupné pro Rezervaci, je vždy uveden jeho název a aktuální konečná kupní cena včetně všech daní a poplatků platná v příslušné PharmaPoint lékárně (případně z této kupní ceny odvozené měrné ceny, je-li ji pro daný druh Zboží nezbytné uvést vzhledem k příslušným ustanovením zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, respektive dle příslušných ustanovení zákona č. 526/1990 Sb., o cenách, ve znění pozdějších předpisů) oproti jejímuž uhrazení toto bude Zákazníkovi na základě jeho Rezervace ve příslušné PharmaPoint lékárně vydáno (prodáno). U jednotlivého Zboží, které je zobrazené na stránce Zákazníkem zvolené PharmaPoint lékárny v rámci Rezervačního systému jako dostupné pro Rezervaci, jsou dále vždy uvedeny zejména, nikoliv však výlučně, rovněž povinné informace dle Zákona o léčivech, pokud se jedná o léčiva (jak humánní tak veterinární), stejně jako povinné informace dle zvláštních právních předpisů u dalšího regulovaného zboží (např. zdravotnické prostředky, diagnostické zdravotnické prostředky in vitro nebo doplňky stravy).
[Slevy] Uvádí-li se u Zboží, které je zobrazené na stránce Zákazníkem zvolené PharmaPoint lékárny jako dostupné pro Rezervaci, jeho aktuální konečná kupní cena včetně všech daní a poplatků (platná v dané PharmaPoint lékárně) jako cena jakkoliv zlevněná, platí, že v případě původní kupní ceny, z níž je sleva poskytována, se jedná vždy o nejnižší cenu tohoto Zboží, která v dané PharmaPoint lékárně byla v platnosti v posledních třiceti (30) dnech před prvním poskytnutím slevy, případně od zahájení prodeje daného Zboží v příslušné PharmaPoint lékárně, je-li tato kratší třiceti (30) dnů ode dne prvního poskytnutí slevy. Zákazník je vždy informován také o konkrétní výši poskytované slevy.

[Reklamace Zboží] Jakákoliv práva z vadného plnění ke Zboží, které mu bude vydané (prodané) v jím zvolené PharmaPoint lékárně na základě Rezervace, má Zákazník výlučně vůči Provozovateli této PharmaPoint lékárny a uplatňuje je výlučně vůči němu, neboť ohledně výdeje (prodeje) Zboží neexistuje mezi Zákazníkem a PHOENIXEM žádný vztah. Podmínky pro uplatnění práv z vadného plnění Zákazníkem prostřednictvím reklamace Zboží u příslušné PharmaPoint lékárny se řídí příslušnými právními předpisy, zejména nikoliv však výlučně Občanským zákoníkem, případně také podmínkami stanovenými a sdělenými příslušnou PharmaPoint lékárnou.

III. Rezervace

[Postup provedení Rezervace] Zákazník pro provedení Rezervace nejprve zvolí PharmaPoint lékárnu, na níž chce Zboží prostřednictvím Rezervačního systému rezervovat a na základě Rezervace převzít (zakoupit). Následně se mu zobrazí stránka, na které je zobrazeno Zboží, které je na dané PharmaPoint lékárně dostupné k Rezervaci. Z tohoto zobrazeného Zboží zákazník zvolí to, které zamýšlí rezervovat a toto označí a zvolí množství jeho kusů (balení), které prostřednictvím Rezervačního systému v dané PharmaPoint lékárně rezervuje. Zákazníkem pro Rezervaci v jím zvolené PharmaPoint lékárně v příslušném množství kusů (balení) zvolené Zboží je ukládáno v rámci sběrného seznamu rezervovaného Zboží. Po dokončení výběru Zboží k Rezervaci prostřednictvím Rezervačního systému z jeho dostupné nabídky zvolené PharmaPoint lékárny Zákazník přejde na stránku sběrného seznamu rezervovaného Zboží. Tam jsou mimo výčet Zboží, které prostřednictvím Rezervačního systému z nabídky zvolené PharmaPoint lékárny Zákazník rezervuje, tomuto také zprostředkovány, pomocí odkazu, (aktuální) Rezervační podmínky. Akceptaci Rezervačních podmínek je nutné provést aktivním zaškrtnutím příslušného pole – tím Zákazník potvrzuje, že se seznámil s celými Rezervačními podmínkami, souhlasí s nimi a bude je dodržovat, včetně informace o zpracování osobních údajů uvedené v článku I. odst. 6. těchto Rezervačních podmínek. Zákazník do webového formuláře Rezervačního systému posléze také vyplní veškeré další potřebné údaje (zejména své osobní údaje v potřebném rozsahu, tj. v rozsahu jména a příjmení Zákazníka spolu s jeho e-mailovou adresou). Rezervační požadavek Zákazníka je dokončen kliknutím na tlačítko „Rezervovat“. Rezervační systém poté zašle Zákazníkovi shrnutí a potvrzení Rezervace prostřednictvím e-mailu na jeho e-mailovou adresu (uvedenou při Rezervaci), a to vždy nejdéle do pracovního dne následujícího po dni, ke kterému Zákazník dokončil Rezervaci.

PharmaPoint lékárna zvolená Zákazníkem po přijetí Rezervace připraví v jejím rámci rezervované Zboží k výdeji (prodeji) Zákazníkovi. O takovém stavu zpracování Rezervace přitom bude zadána informace do Rezervačního systému, který následně o skutečnosti, že rezervované Zboží je na k tomu v Rezervaci zvolené PharmaPoint lékárně připraveno k výdeji (prodeji), informuje e-mailem Zákazníka. Dříve, než bude Zákazníkovi potvrzena připravenost prostřednictvím Rezervace rezervovaného Zboží k výdeji (prodeji), není možné zaručit jeho vydání (prodej) ve vybrané PharmaPoint lékárně.

Možnost rezervovat Zboží prostřednictvím Rezervačního systému je bezplatná.

[Doba Rezervace] Zboží rezervované prostřednictvím Rezervace bude na PharmaPoint lékárně zvolené Zákazníkem k jeho výdeji (prodeji) připraveno k převzetí nejvýše po dobu 3 pracovních dní. Poté bude Rezervace Zákazníka automaticky zrušena. Rezervační systém bude Zákazníka předem informovat e-mailem, že z celkové doby Rezervace zbývá posledních 24 hodin, nebude-li tato do té doby stále Zákazníkem převzata.
[Výdej (prodej) Zboží ve zvolené PharmaPoint lékárně] Při osobním odběru Zboží rezervovaného prostřednictvím Rezervace ve PharmaPoint lékárně je každá PharmaPoint lékárna oprávněna ověřit řádnou Rezervaci (ověřením čísla Rezervace apod.).
[Uhrazení kupní ceny Zboží rezervovaného prostřednictvím Rezervace] Zboží rezervované prostřednictvím Rezervace bude PharmaPoint lékárnou vydáno pouze po uhrazení jeho kupní ceny, jak tato byla uvedena v rámci Rezervace. Kupní ceny Zboží lze na PharmaPoint lékárně uhradit pouze těmi způsoby, které jsou na příslušné PharmaPoint lékárně možné!
[Možné ověření Rezervace] PHOENIX je oprávněn, a to v návaznosti na druh Rezervace (množství léčiv či jiného Zboží atp.) k případnému požadavku příslušné PharmaPoint lékárny zvolené Zákazníkem pro výdej (prodej) Zboží rezervovaného prostřednictvím Rezervace, ověřit Rezervaci u Zákazníka, a to prostřednictvím e-mailu zaslaného na e-mailovou adresu Zákazníka, kterou tento uvedl v Rezervaci, tak případně i prostřednictvím e-mailu) a Zákazník je povinen Rezervaci verifikovat. Pokud Zákazník Rezervaci neverifikuje, bude Rezervace moci být považována za neuskutečněnou a nebude se k ní přihlížet.
[Následné změny ze strany Zákazníka] PHOENIX v souladu s ustanovením § 1740 odst. 3) Občanského zákoníku vylučuje možnost přijetí návrhu na Rezervaci s následným dodatkem nebo odchylkou provedenou ze strany Zákazníka. Navržení změn, dodatků či odchylek Zákazníkem po provedení Rezervace považuje PHOENIX pouze za podnět k dalšímu jednání o Rezervaci a jejím předmětu. PHOENIX ani žádná z PharmaPoint lékáren nenesou žádnou odpovědnost za případné neprovedení Rezervace ve smyslu změn zadaných Zákazníkem.
[Odmítnutí či zrušení Rezervace] PHOENIX vyhrazuje sobě i všem PharmaPoint lékárnám právo nepotvrdit Rezervaci Zákazníka nebo Rezervaci zrušit v případě zjevné chyby týkající se zjevně mylné informace nebo technické chyby, a to v jakékoliv fázi vyřízení Rezervace.

IV. Zrušení či změna Rezervace

[Zrušení či změna Rezervace Zákazníkem] Provedení Rezervace není spojeno s povinností Zákazníka k převzetí Zboží rezervovaného prostřednictvím Rezervace. Zákazník může Rezervaci kdykoliv zrušit, a to osobně, telefonicky nebo prostřednictvím e-mailové zprávy, na té PharmaPoint lékárně, kterou zvolil pro výdej (koupi) rezervovaného Zboží při Rezervaci. Změna Rezervace není možná, je ale možné již učiněnou Rezervaci zrušit, a to postupem dle předchozí věty tohoto odstavce tohoto článku těchto Rezervačních podmínek a vytvořit Rezervaci novou. Za zrušení či změnu Rezervace není Zákazníkovi účtován žádný poplatek. Před zrušením Rezervace příslušná PharmaPoint lékárna ověří Rezervaci na základě sdělení čísla Rezervace nebo jména a příjmení Zákazníka, který Rezervaci provedl, případně jeho jiného údaje.

[Zrušení Rezervace při nevyzvednutí Rezervace] Pokud se Zákazník v době Rezervace (článek III. odst. 2 těchto Rezervačních podmínek výše) do vybrané PharmaPoint lékárny nedostaví a Zboží rezervované na základě Rezervace nevyzvedne, bude Rezervace automaticky zrušena. Rezervační systém bude Zákazníka předem informovat e-mailem, že z celkové doby Rezervace zbývá posledních 24 hodin, nebude-li tato do té doby stále Zákazníkem převzata. Stejným způsobem bude Zákazník případně informován o zrušení Rezervace. Za zrušení Rezervace není Zákazníkovi účtován žádný poplatek.
[Další možnosti zrušení Rezervace] Rezervace může být mimo případů uvedených v článku III. odst. 7 těchto Rezervačních podmínek také zrušena v případě jakéhokoliv porušení těchto Rezervačních podmínek Zákazníkem.

V. Závěrečná ustanovení

[Změny Rezervačních podmínek] V zájmu zlepšení kvality služeb poskytovaných jak PHOENIXEM tak PharmaPoint lékárnami a dále v návaznosti na vývoj právního prostředí, jakož i s ohledem na obchodní politiku PHOENIXU a PharmaPoint lékáren, je PHOENIX oprávněn provést ve shodě s PharmaPoint lékárnami jednostranné změny nebo úpravy těchto Rezervačních podmínek.
[Řešení mimosoudních stížností] Ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1) písmeno s) Občanského zákoníku sděluje PHOENIX, že s mimosoudní stížností ohledně výdeje (prodeje) léčiv, zdravotnických prostředků a diagnostických zdravotnických prostředků in vitro ve PharmaPoint lékárnách se Zákazník může obrátit na kontrolní orgán, kterým je Státní ústav pro kontrolu léčiv, adresa: Šrobárova 48 - 49, 100 41 Praha 10, tel: +420 272 185 111 , e-mail: posta@sukl.cz, www: http://www.sukl.cz; s mimosoudní stížnosti ohledně prodeje veterinárních léčiv ve PharmaPoint lékárnách se pak kupující může obrátit na kontrolní orgán, kterým je Ústav pro státní kontrolu veterinárních biopreparátů a léčiv, adresa: Hudcova 232/56a, Medlánky, 621 00 Brno, tel: +420 541 518 210, +420 541 518 211, e-mail: podatelna@uskvbl.cz, www: https://uskvbl.cz/. Odpovědnou osobou ve vztahu ke Státnímu ústavu pro kontrolu léčiv a Ústavu pro státní kontrolu veterinárních biopreparátů a léčiv, pokud se týká provozování PharmaPoint lékáren, je vždy příslušný Provozovatel PharmaPoint lékárny/lékáren.
[Kontrolní orgány] Dalšími kontrolními orgány jsou:
1. příslušný živnostenský úřad vykonávající dozor v oblasti živnostenského oprávnění,
2. Úřad pro ochranu osobních údajů vykonávající dozor v oblasti ochrany osobních údajů,
3. Česká obchodní inspekce vykonávající dozor ve vymezeném rozsahu mimo jiné nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
[Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu] Vznikne-li mezi PHOENIXEM a Zákazníkem spor, případně, vznikne-li spor mezi Zákazníkem a některou z PharmaPoint lékáren spor, a to spor takový, který nebude jinými prostředky vyřešen ke spokojenosti Zákazníka, má tento Zákazník vždy mimo jiné také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (Česká obchodní inspekce – Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz) jako na věcně příslušný subjekt dle ustanovení § 20e písm. d) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu dle příslušných ustanovení části třetí (§ 20d – 20m) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Zákazník může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
[Právní předpisy] Vztahy mezi PHOENIXEM a Zákazníkem, které se týkají Rezervací a provozu Rezervačního systému a nejsou výslovně upraveny v těchto Rezervačních podmínkách, se stejně jako takové vztahy mezi každou z PharmaPoint lékáren a Zákazníkem, řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a také příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
[Specifická regulace] Provozovatelé PharmaPoint lékárny/lékáren jsou osobami odpovědnými za plnění všech povinností spojených s výdejem (prodejem) Zboží, které vyplývají, a to zejména, nikoliv však výlučně, ze Zákona o léčivech, Zákona o zdravotnických prostředcích, a obecně zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 40/1995 Sb., o regulaci reklamy, ve znění pozdějších předpisů, a dalších právních předpisů, které se na tuto činnost vztahují. Provozovatelé PharmaPoint lékáren jsou vázáni (každý jeden sám) Etickým kodexem České lékárnické komory.
[Prohlášení Zákazníka] Zákazník výslovně prohlašuje, že se seznámil se zněním těchto Rezervačních podmínek před potvrzením Rezervace činěné prostřednictvím Rezervačního systému, ujednání Rezervačních podmínek jsou pro něj jasná a srozumitelná a plně jim rozumí a bude se jimi řídit.
[Účinnost Rezervačních podmínek] Tyto Rezervační podmínky nabývají účinnosti ode dne 1. 2. 2026.

V Praze dne 1. 2. 2026 PHOENIX lékárenský velkoobchod, s.r.o.